Vi förstår att du kan vara ivrig att få din beställning. Den genomsnittliga leveranstiden för våra produkter är vanligtvis cirka 5–7 arbetsdagar.

Ibland kan oförutsedda omständigheter orsaka en försening i leveransen. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka. Var säker på att vi aktivt övervakar din beställnings framsteg och gör allt vi kan för att säkerställa en leverans i tid.

Vi skickar regelbundet leveransuppdateringar via e-post. Dessa e-postmeddelanden kan ibland hamna i din skräppostmapp, så vi rekommenderar att du även kontrollerar där.

Vill du ha fler detaljer? Inga problem! För att spåra den exakta platsen för ditt paket rekommenderar vi att du använder vår Track & Trace-tjänst. Du kan ange spårningsnumret du fått i den dedikerade Track & Trace-sektionen på vår webbplats. Detta ger dig direkt tillgång till den mest uppdaterade leveransinformationen.

Vi förstår att du vill hålla dig informerad om statusen för din beställning. Med vår Track & Trace-tjänst kan du själv följa paketets status i realtid.

Avbokning är inte möjlig när beställningen har skickats till vårt fraktteam för sortering och bearbetning. Om du vill avboka, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Vi strävar alltid efter att göra våra kunder nöjda med våra produkter. Vi vet att vi inte kan tillfredsställa alla, men om du tycker att vår produkt inte är acceptabel, tveka inte att mejla oss så hjälper vi dig att lösa problemet.

Om du vill returnera en beställning hjälper vi dig gärna. Produkter som omfattas av vår returpolicy kan returneras inom 14 dagar efter att du mottagit varorna. Mejla oss så guidar vi dig genom processen.

När vi mottagit den returnerade varan kommer vi att behandla den så snabbt som möjligt. Observera att du ansvarar för kostnaden för returfrakten.

För mer information, se vår Returpolicy.

Det finns inga fraktkostnader — vi står för dem själva!

Den genomsnittliga leveranstiden är 7 arbetsdagar.

Kontakta oss på info@norallo.com. Vi kommer att be dig att skicka några foton och/eller en video av produkten du mottagit så att vi bättre kan analysera situationen.

När vårt team har granskat informationen och bekräftat ditt ärende, kommer vi att ordna en ersättning. Tyvärr kan vi inte erbjuda en ersättning utan visuell bevisning på felet eller felaktig vara.

Vår returadress är internationell. Du måste kontakta vårt team för att få returadressen. Se till att ange spårningsnumret så att vi kan följa varan tillbaka till vårt lager.

Om du returnerar en beställning utan att begära returadressen eller utan att ange anledningen till returen, kommer ingen återbetalning att utfärdas.

Ja, hela beställningen måste returneras med etiketter kvar och varorna oanvända. Om en vara visar tecken på användning kommer ingen återbetalning att ges.